Не понравилось: Не могу не отметить моменты, которые омрачили проживание:
В квартире было холодно. Думали, это централизованное отключение отопления, батареи были холодные, но арендодатель уверил, что нет, и батареи должны топить, пообещав, что придет представитель и разберется, в чем дело. В итоге, никто не пришел. Выбивало пробки, отваливался интернет. Стиральная машина - это просто убийца, казалось, что она взорвется, очень шумная, думали, придут соседи, ребенок испугался. Там явная неисправность внутри и, конечно же, не только что это произошло. Гладильная доска не в рабочем состоянии, прожженные большие дыры от утюга на покрытии.
Очень много выключателей, запутались, что от чего.
Стоит обратить внимание на 2 очень важные вещи!!!
1. Отсутствует фильтрованная вода, хотя краник есть, просто не поставлены фильтры. Пить водопроводную сам же хозяин не посоветовал. Приходилось таскать бутыли из магазина;
2. Квартира рассчитана на заселение до 4-х человек, но вот стульев всего 2 на кухне. Нас было трое, мне приходилось трапезничать стоя. Т. Е. Максимум двое человек.
И ещё неприятный момент: в качестве залога хозяин попросил 5 тыс вместо заявленных в ваучере 3 тыс. В итоге, пришлось звонить и выяснять ситуацию. Сошлись на трёх, но осадок остался. Также окончательный расчет должен быть в день заселения, но мне предъявили до. Я уже далёко не первый раз бронирую квартиру через сервис и знаю, что и как. Поэтому сразу озвучила, что последний платеж будет в день заселения и не ранее. Новичок…
Ответ отеля · 26 мая 2025
Не соглашусь с вашим отзывом. Тк в личной переписке с вами наш менеджер предложила вам решить абсолютно все возникшие вопросы, спросили у вас, когда вам будет удобно, чтобы мы подъехали. На что вы ответили «не актуально».
1. Где брать питьевую воду - смешно. В магазине, как и все остальное. У нас в объявлении не заявлены фильтры на воду. Предоставляем приветственный набор питьевых бутылочек по 0.5 на каждого гостя. В Калининграде воду из под крана не пьют. Сообщили это гостье в первый же день.
2. Хотели приехать настроить теплый пол, который отключился, тк выбило пробки ( так бывает, ни один человек не застрахован от такого случая). Гостья сказала не актуально.
3. Хотели приехать заменить чехол от гладильной доски, не заметили что его прожгли прошлые гости. Гостья сказала не актуально.
4. Стиральная машина шумная, да. Соседи не жалуются. Можно ставить бельё на стирку и идти гулять)
5. Квартира заявлена на 3 х гостей, не на 4х. 2 стула стоят у обеденного стола, третий- складной в кладовке.
Наша команда молниеносно отвечала на весь поток вопросов по каждой мелочи, сопровождала Александру 24/7, сказали, что все исправим, а человек просто сказал «не актуально».
Правила бронирования были полностью соблюдены.
